La présente politique de livraison décrit les modalités d’expédition et de livraison des produits physiques commandés sur le site www.casquette-homme.com.
Elle s’applique aux livraisons effectuées vers la France, la Belgique, la Suisse et le Canada.
1. Zones de livraison
Les produits sont livrés dans les pays suivants :
- France
- Belgique
- Suisse
- Canada
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées après validation du paiement. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant expédition. Un email de confirmation est envoyé au client lors de la prise en charge de la commande.
3. Expédition des produits
Les produits sont expédiés via des partenaires logistiques internationaux, depuis des centres de préparation situés à l’international. La Société demeure responsable de la bonne livraison des produits jusqu’à leur réception par le client.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés comme suit :
- France / Belgique / Suisse : 7 à 15 jours ouvrés
- Canada : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
6. Taxes, droits de douane et DDP (IMPORTANT)
Pour les livraisons à destination des pays de l’Union européenne (France, Belgique), les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables et des droits d’importation.
👉 Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client à la réception de la commande.
Pour les livraisons hors Union européenne, des taxes ou droits de douane peuvent être appliqués par les autorités locales et restent, le cas échéant, à la charge du client.
7. Suivi de livraison
Lorsque le suivi est disponible, un lien de suivi est transmis au client par email après l’expédition.
8. Problèmes de livraison
En cas de retard excessif, de colis non reçu ou de colis endommagé, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante : contact@casquette-homme.com
Une solution appropriée sera proposée (nouvel envoi ou remboursement selon le cas).