La présente politique s’applique à l’ensemble des produits physiques achetés sur le site www.casquette-homme.com.
Elle complète les Conditions Générales de Vente.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
2. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client par email à : contact@casquette-homme.com
en indiquant :
- le numéro de commande
- le ou les produits concernés
3. Conditions de retour
Les produits retournés doivent :
- être non portés, non lavés
- être retournés dans leur état d’origine
- être complets et propres à la revente
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
5. Remboursement (CONFORMITÉ UE)
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai légal :
- le client est remboursé de la totalité des sommes versées,
- y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours calendaires après réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Produits non éligibles au remboursement
Ne peuvent faire l’objet d’un remboursement :
- les produits portés, lavés ou endommagés après réception
- les produits retournés hors délai
- les produits incomplets